Thuiswerken steeds populairder in België ... Statistiek van de Federale Overheidsdienst Economie Er is een duidelijk verschil waar te nemen tussen de publieke en de private sector In de eerste gaat het om 30 procent van de werknemers in de ...
De kracht van een tweesporenbeleid ... tegelijkertijd wezenlijk van Overheidsdiensten zijn vrijwel altijd dienstverlener in naam van de wet en dat betekent dat ze tegelijkertijd ook een poortwachtersfunctie hebben en ook vaak optreden als ...
Proef-chatbot versterkt Belgische overheid ... 15 augustus 2018 De Federale Overheidsdienst FOD Financiën van België start een pilot om chatbots een handje te laten helpen in de dienstverlening Het streven is dat de bots in 2021 een deel van de ...
Aantal thuiswerkende Belgen stijgt ... uit cijfers van de Federale Overheidsdienst Economie Brussel noteerde de sterkste toename daar groeide de animo voor thuiswerken in vijf jaar tijd met 35 32 procent In Vlaanderen en Wallonië stegen ...
Politie grijpt klachten bij de kladden via social media ... klachten over de landelijke overheidsdienst én maken direct contact tussen burgers en agenten mogelijk Daarmee vormen zulke platforms een belangrijk kanaal om het ongenoegen van burgers in Nederland ...
Popo’s onder vuur ... klachten over de landelijke overheidsdienst én maken direct contact tussen burgers en agenten mogelijk Politie Oost Nederland bewapent zich al langer met social media Whatsapp Twitter 0 ...
UWV’s chatbotlessen ... virtuele assistent voor een overheidsdienst implementeren Voor het UWV deden product designer Esra Isguzar en Wilco de Boer Leiden University onderzoek naar dit vraagstuk wat de volgende bevindingen ...
‘Onzorgvuldige omgang met bel-me-niet-meer-lijst’ ... de FOD Economie De federale overheidsdienst controleerde zeventig ondernemingen die telefonisch producten of diensten aanbieden Veertig procent hiervan handelde niet correct Het betreffende ...
UWV wederom COPC-gecertificeerd ... Klantencontact mag als enige overheidsdienst ter wereld het keurmerk dragen In december 2016 heeft ook de klachtenafhandeling van UWV het COPC certificaat gekregen Hiermee laat het zien dat ook ...
Belgen gaan voor e-facturatie ... van de Federale Overheidsdienst Administratieve Vereenvoudiging tonen aan dat de kosten van een digitale factuur tussen 5 euro en 9 euro goedkoper zijn dan een papieren versie Bij elkaar ...